Россияне чаще стали обращаться в правоохранительные и контрольно-надзорные органы на неправомерные действия со стороны коллекторов. Задолженность граждан перед банками имикрофинансовыми организациями растет. Нестабильная экономическая обстановка, уменьшение зарплаты, глобальные сокращения, да и банальная потеря работы становятся наиболее частыми причинами не исполнения обязательств. ЦБ РФ подчеркнул, что за первые три месяца 2015 года задолженность населения выросла до 17,5%. На примере Воронежской области видно, что на каждого жителя приходится по 265 тысяч долга.
Кредиторы не спешат разбираться в причинах задолженности. Им не важно: сложная семейная ситуация у заемщика, тяжелая болезнь или просто злостное уклонение от обязательств. Во всех этих случаях кредиторы действуют одинаково – нанимают коллекторов. Банкам и МФО не важно, как с клиентов будет взыскан долг. Самое главное, лишь бы деньги вернули. Поэтому когда коллекторы угрожают: правила действия (далее) идут на хитрость и действуют порой незаконно.
В СМИ был опубликован случай из жизни семьи, которая оформила срочный займ (сайт) в МФО на сумму 15 тысяч рублей. Когда клиент понял, что не сможет своевременно погасить долг, он обратился в компанию с просьбой о пролонгации договора. Компания отказала и передала долг коллекторам. Представители коллекторского агентства стали донимать должника звонками. Они угрожали, обклеивали подъезд листовками, порочащими честь и достоинство заемщика. В итоге коллекторы вломились в квартиру к клиенту. Избив его и обрив наголо его жену, они похитили 3 мобильных и скрылись. По данному факту было возбуждено уголовное дело. В ходе него было арестовано двое мужчины. Но это лишь единичный пример. Хотя на практике их масса.
Сегодня все чаще клиенты жалуются на незаконные действия коллекторов. При этом правоохранители возбуждают дела в рамках уголовного делопроизводства по различным статьям: вымогательство, кража, грабеж, нанесение телесных повреждений различной степени тяжести и прочие.
Почему заемщики не спешат к правоохранителям?
Россияне не торопятся обращаться в правоохранительные органы. Это связано со следующим:
- Граждане не знают законов. Коллекторы хитрят, апеллируют различными нормативными актами и статьями. Но законного основания у них на это нет!
- Страхом за свою жизнь и жизнь близких людей и родственников;
- Банки могут «вымогать» деньги с тех клиентов, которые фактически не пользовались их услугами. Ведь мошенники могут использовать ваши персональные данные в корыстных целях для оформления кредита или займа. При этом нужно сразу же обращаться с заявлением не только к кредитору, но и в полицию.
Задачей коллекторов считается взыскание долга. Если законными методами у них это не получается, то они обращаются в суд. Коллекторы, осуществляющие незаконную деятельность, также встречаются. Но их достаточно мало.
Что говорят специалисты?
Коллекторы имеют право совершать звонки в строго определенное время. Они не должны разглашать ваши личные сведения третьим лицам, звонить вашим близким, работодателям, опубликовывать информацию о долге в открытых источниках, в том числе в подъездах, лифте и прочих общественных местах. Такое поведение представителей коллекторских агентств является поводом для обращения в контрольно-надзорные органы и полицию.
Как вести себя, если угрожают коллекторы