Готовь сани летом, а телегу зимой. Народная пословица и сегодня в обиходе. Многие запасаются вещами в несезон, правда, при этом кто-то любит приобрести модель из новой коллекции, а не просто желает сэкономить. Компаниям, которые реализуют верхнюю одежду, приходится подстраиваться под вкусы и предпочтения покупателей.
В постсоветское время, в эпоху так называемого «китайского бума», когда на прилавках магазинов появилась достаточно дешевая одежда, легкой промышленности, а в частности модным тогда меховым ателье, пришлось поистине тяжело. Многие из них перестали существовать. В фабричных магазинах по продаже шуб и кожаных курток стало так же немноголюдно. Люди перешли на более удобную и экономную одежду – пуховики. Поначалу, конечно, произошло отторжение – не каждая куртка отличалась высоким качеством, из многих изделий после первой же носки полез пух. Однако производители перешли на другие материалы, и продажи снова возобновились. Сегодня клиенты уже возвращаются в меховые салоны. Однако противостояние «шуба или пуховик» продолжается.
И тут на помощь приходит система онлайн опросов. Жителей стран СНГ и России опрашивают, узнают их предпочтения. В базу респондентов входит около сорока тысяч человек. Здесь можно сделать выборку и узнать, что чаще всего покупают детям, и какие критерии при приобретении вещи важны мамам; что женщины выбирают для своего гардероба, а что покупают для мужа; что является важным фактором при покупке для мужчин. Опросить можно и тех, кто не уходил от меховой продукции: что устраивает или не устраивает данный пласт покупателей. Все это займет не более суток. Притом особых усилий не нужно – на специальных сайтах вопросы уже есть, база богата не только респондентами, но и шаблонами анкет. Если нужен универсальный опросник, то и здесь нет необходимости много трудиться: при помощи удобного конструктора создание уникальной анкеты превратится в игру. Подобные исследования экономят не только время, но и деньги – результат направлен на прибыль, да и сам опрос крайне доступен по стоимости.
Благодаря работе с покупателями магазинам стало ясно, что для реализации меховых изделий подойдут ярмарки. Во-первых, для многих это считается экзотикой – посетить большое мероприятие, во-вторых, слово «ярмарка» давно имеет ассоциацию с уникальным предложением и низкой ценой. Также привлечение покупателей стало возможно при введении услуги возврата товара, значительного уменьшения цен в несезон, и введения более доступного модельного ряда. Всю эту информацию магазины почерпнули именно в ходе опросов покупателей.